Naprostá většina návštěvníků webu neudělá při první návštěvě žádnou konverzi – v e-commerce se běžně mluví o pouhých 2–3 %. Zbylých 97–98 % lidí přitom už o vaší značce ví, prošli si nabídku, možná i vložili produkt do košíku, ale z nějakého důvodu neobjednali. Remarketing je způsob, jak tyto lidi znovu oslovit tam, kde tráví čas – ve vyhledávání, na sociálních sítích i na běžných webech. Otázka dnes nezní, jestli remarketing nasadit, ale jak ho propojit napříč Google Ads, Meta Ads a Seznam Skliku do jedné funkční strategie.

Proč remarketing funguje lépe než akvizice nových zákazníků

Remarketing cílí na uživatele, kteří vaši značku už znají – nejedná se tedy o studené publikum, ale o lidi s prokázaným zájmem. To se projevuje na klíčových metrikách: cena za akvizici bývá u remarketingu o 30–50 % nižší než u kampaní na nová publika a míra prokliku je v průměru výrazně vyšší než u standardní display reklamy. U opuštěných košíků se konverzní poměr remarketingových kampaní běžně pohybuje mezi 3–8 %, zatímco u studené návštěvnosti jde jen o 1–3 %.

Důvod je jednoduchý – neoslovujete cizince, ale někoho, kdo už udělal první krok. Proto má remarketing typicky nejlepší návratnost ze všech placených kanálů, pokud je správně nastavený a nepůsobí agresivně.

Tři platformy, tři různé role

Google Ads – nejširší dosah a dynamický remarketing

Reklamní systém Google Ads

Google díky propojení s Google Analytics 4 a obsahovou sítí umožňuje cílit na návštěvníky napříč miliony webů, aplikací i YouTube. Silnou zbraní je dynamický remarketing – systém automaticky zobrazí přesně ty produkty, které si uživatel prohlížel, díky čemuž bývá konverzní poměr výrazně vyšší než u obecného banneru. Remarketing lze navíc využít i přímo ve vyhledávací síti, kde umožňuje zvýšit nabídku, pokud dříve navštívil web někdo, kdo teď hledá podobný produkt.

Meta Ads – emoce, vizuál a přesná segmentace publik

Meta Ads

Facebook a Instagram fungují na jiném principu než vyhledávání – uživatelé zde neaktivně nehledají, reklama je musí zaujmout. Meta Pixel umožňuje vytvářet publika podle konkrétního chování: návštěva webu, prohlížení produktu, přidání do košíku nebo zahájení objednávky. Výhodou je silný vizuální formát a možnost cílit i na tzv. lookalike publika, tedy nové uživatele s podobným chováním jako vaši stávající zákazníci.

Seznam Sklik – lokální publikum s nižší konkurencí

Reklamní systém Sklik

Sklik pokrývá menší, ale statisticky významnou část českého trhu, a to zejména u starší nebo regionálně orientované cílové skupiny. Cena za proklik bývá v řadě oborů nižší než na Googlu, což z remarketingu na Skliku dělá efektivní doplněk hlavní strategie – zejména v kombinaci s propojením na Zboží.cz, které je pro e-shopy silnou konkurenční výhodou.

Jak postavit remarketing napříč platformami

  1. Sjednoťte měření konverzí. Než začnete remarketing rozšiřovat na více platforem, ujistěte se, že máte správně nastavené sledování konverzí na webu – ideálně přes Google Tag Manager, aby data z Google Ads, Meta i Skliku odpovídala realitě.
  2. Segmentujte publika podle chování, ne podle jedné skupiny “všichni návštěvníci”. Rozlište alespoň návštěvníky produktových stránek, uživatele s položkou v košíku a ty, kteří už dříve nakoupili – každá skupina potřebuje jinou nabídku i frekvenci oslovení.
  3. Přizpůsobte kreativu každé platformě. Co funguje jako textová reklama ve vyhledávání, nemusí fungovat jako vizuální banner na Instagramu. Nekopírujte stejný obsah 1:1 mezi Google, Meta a Sklik.
  4. Nastavte frekvenční limit. Tři až pět zobrazení denně na uživatele je rozumná hranice – nad ní reklama spíše obtěžuje, než přesvědčuje.
  5. Zvolte správné časové okno. Pro e-shopy obvykle stačí 7–30 dní od návštěvy, u B2B služeb s delším rozhodovacím cyklem má smysl okno prodloužit až na 90 dní.
  6. Vyhodnocujte kanály odděleně, ale rozhodujte v kontextu celku. Remarketing často funguje jako asistenční kanál – uživatel klikne na reklamu, ale nakoupí až později přímou návštěvou. Proto se nespoléhejte jen na poslední klik.

Na co si dát pozor

Největší slabinou remarketingu napříč platformami bývá souhlas s cookies – bez něj remarketingové publikum v Česku klesá až o 30–50 %, což výrazně omezuje dosah kampaní. Druhou častou chybou je nastavení identických publik a frekvence na všech třech platformách současně, díky čemuž je uživatel zahlcen tou samou reklamou z více směrů najednou a vnímá ji jako obtěžující, nikoli jako užitečné připomenutí.

Řešením je koordinace – přehled o tom, kolik reklamního prostoru dostává jeden uživatel napříč Google, Meta i Skliku, a pravidelná revize výkonu jednotlivých publik. Segmenty, které dlouhodobě nekonvertují, je lepší vyřadit, aby se rozpočet soustředil tam, kde reálně přináší výsledky.

Shrnutí

Remarketing napříč Google Ads, Meta Ads a Seznam Sklikem není o tom, mít kampaň všude za každou cenu, ale o promyšlené koordinaci: sjednoceném měření, segmentaci publik podle chování a kreativě šité na míru každé platformě. Správně nastavený remarketing patří dlouhodobě mezi kanály s nejlepší návratností investic – a to i ve srovnání s klasickou akvizicí nových zákazníků.

Jak pomáhá Studio Shark

Remarketingové kampeně napříč Google Ads, Meta Ads i Seznam Sklikem pro vás rádi nastavíme a budeme dlouhodobě spravovat. Pomůžeme vám i s dalšími oblastmi, které s remarketingem úzce souvisí:

Chci řešit PPC kampaně a remarketing   ➜