Web, který jste si nechali vytvořit před pár lety, mohl být tehdy na špičce. Jenže internet se mění rychle – mění se očekávání návštěvníků, technologie i to, jak Google hodnotí kvalitu stránek. Otázka, jestli je čas na redesign, by přitom neměla stát na pocitu „už se mi ten web nelíbí”. Existují konkrétní, měřitelné signály, které vám řeknou, že web přestává plnit svou hlavní funkci – přivádět a proměňovat návštěvníky v zákazníky.

Vysoký bounce rate jako varovný signál

Míra okamžitého opuštění (bounce rate) ukazuje, kolik lidí odejde ze stránky bez jakékoli další akce – bez kliknutí, scrollování nebo přechodu jinam. Sama o sobě není jednoznačným ukazatelem problému: na blogovém článku je bounce rate 60–70 % naprosto běžný, protože čtenář si přečte text a odejde spokojený. Jiná situace nastává na produktové stránce e-shopu nebo na vstupní stránce služby – tam vysoké číslo obvykle znamená, že návštěvník nenašel to, co hledal, stránka je nepřehledná, nebo ho odradilo něco technického.

Důležité je sledovat bounce rate vždy v kontextu typu stránky a zdroje návštěvnosti, ideálně v Google Analytics. Pokud se u klíčových stránek (kontakt, ceník, poptávkový formulář) dlouhodobě drží vysoko a zároveň nerostou konverze, je to jeden z prvních signálů, že se má na web podívat někdo zvenčí.

Pomalé načítání odhání zákazníky dřív, než web vůbec uvidí

Webdesign
Webdesign

Rychlost patří mezi nejčastější důvody, proč weby ztrácejí zákazníky, aniž by o tom majitel věděl. Více než polovina uživatelů opouští mobilní stránku, pokud se načítá déle než tři sekundy, a s každou další sekundou navíc klesá i pravděpodobnost, že návštěvník dokončí objednávku nebo odešle poptávku. Pomalý web přitom nemusí vypadat zastarale – graficky může být v pořádku, problém je „pod kapotou”: neoptimalizované obrázky, přebytečné pluginy, těžkopádný kód nebo slabý hosting.

Orientační test rychlosti zvládnete i sami, například pomocí nástroje PageSpeed Insights od Googlu. Skóre pod 60 bodů na mobilu je jasný signál k akci, hodnoty nad 85 bodů naopak ukazují, že technická stránka webu je v pořádku. Rychlost přitom není jen otázka komfortu – promítá se přímo do pozic ve vyhledávačích, protože Google zahrnuje rychlost načítání mezi tzv. Core Web Vitals, tedy mezi faktory, které ovlivňují hodnocení kvality stránky.

Neresponzivní design už dnes není omluvitelný

Většina návštěvnosti dnes přichází z mobilních zařízení, a pokud se web nepřizpůsobí velikosti obrazovky automaticky, ztrácíte většinu potenciálních zákazníků hned na startu. Neresponzivní web se pozná snadno: text je nutné zvětšovat přiblížením, tlačítka jsou příliš malá na to, aby se na ně dalo pohodlně trefit prstem, obrázky přetékají mimo okraj obrazovky nebo formulář na mobilu vůbec nejde vyplnit.

Kvalitní responzivní řešení ale neznamená jen „poskládat prvky pod sebe”. Zahrnuje i detaily, jako je klikatelné telefonní číslo pro okamžité zavolání, rychlé načítání i na mobilních datech a omezení textu na to nejpodstatnější – mobilní uživatel obvykle nechce číst dlouhé odstavce, chce rychle najít odpověď na svou otázku. Pokud tohle váš web nesplňuje, nejde jen o estetiku, ale o reálně ztracené poptávky.

Další signály, které stojí za pozornost

Kromě tří hlavních ukazatelů existuje řada dalších znamení, že je čas na změnu:

  • Klesající konverzní poměr i přesto, že marketingové kampaně přivádějí stejné množství návštěvníků – problém pak zpravidla není v marketingu, ale ve webu samotném.
  • Zastaralý vizuál a nesoulad se značkou – pokud firma prošla rebrandingem, změnila cílovou skupinu nebo rozšířila nabídku služeb, starý web to většinou nijak neodráží.
  • Složitá správa obsahu – pokud kvůli každé drobné úpravě (třeba změně otevírací doby) musíte volat programátorovi, redakční systém webu brzdí váš byznys.
  • Nekompatibilita s moderními nástroji – potíže s napojením na Google Analytics, Tag Manager nebo CRM signalizují, že technický základ webu zaostává.

Žádný z těchto signálů sám o sobě nemusí znamenat katastrofu. Pokud jich ale najdete víc najednou, dílčí opravy už obvykle nestačí a vyplatí se uvažovat o komplexnějším redesignu.

Co s tím dál

Než se pustíte do redesignu, vyplatí se data nejdřív ověřit – podívat se do analytiky, otestovat rychlost a projít web očima mobilního uživatele. Teprve na základě reálných čísel má smysl rozhodovat, zda stačí dílčí úpravy, nebo je na místě web postavit znovu na modernějším základě.

Jak pomáhá Studio Shark

Pomůžeme vám zjistit, jestli váš web skutečně potřebuje redesign, nebo mu stačí dílčí úpravy. V rámci Digitální analytiky zanalyzujeme bounce rate, rychlost načítání a chování návštěvníků, na základě dat navrhneme Marketingovou strategii dalšího postupu a v rámci Webdesignu vytvoříme moderní, responzivní a rychlý web na míru. Nový web zároveň připravíme tak, aby byl od začátku připravený na dobré pozice ve vyhledávačích – o to se postará naše SEO optimalizace

Chci řešit webdesign   ➜